Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn

Mọi thắc mắc về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xác minh tài khoản hoặc cách liên hệ hỗ trợ đều có ở đây.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoảnTruy cập trên điện thoại
98ev Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn
98ev Khám phá cách tài khoản 98ev hoạt động

Khám phá cách tài khoản 98ev hoạt động

Khi bạn mở tài khoản tại 98ev, bước đầu tiên là liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để các lần nạp sau không cần nhập lại thông tin. Hệ thống xác minh ví chạy tự động: bạn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch, đội kiểm duyệt xác nhận và tài khoản được kích hoạt đầy

đủ. Rút tiền yêu cầu ví đã xác minh khớp với ví nạp ban đầu — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải thủ tục phức tạp. Trên điện thoại, toàn bộ luồng xác minh hiển thị gọn trong một trang, bao gồm cả bước tải ảnh lên. Nếu gặp bất kỳ lỗi nào trong quá trình này,

đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý trực tiếp qua chat. Việc truy cập có phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
ĐỘ TIN CẬY THỰC TẾ

Lý do tài khoản của bạn được bảo vệ tốt

Chúng tôi xây dựng 98ev quanh trải nghiệm tài khoản thực tế, không phải những tuyên bố chung chung. Từ cách ví điện tử được xác minh đến cách giao dịch được ghi nhận — mỗi bước đều có thể kiểm tra lại qua lịch sử tài khoản của bạn.

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua trung gian ẩn danh. Bạn thấy tên người nhận rõ ràng khi chuyển khoản.

Xác minh ví minh bạch

Quy trình xác minh ví được mô tả từng bước ngay trong tài khoản. Bạn biết cần gửi gì, đội nào kiểm duyệt và khi nào nhận kết quả.

Bảo mật SSL trên mọi trang

Kết nối mã hoá SSL áp dụng cho toàn bộ phiên đăng nhập, không chỉ trang nạp tiền. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ.

Hỗ trợ tiếng Việt thực sự

Đội hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải bản dịch máy. Câu hỏi về kèo bóng đá hay lỗi ví điện tử đều được trả lời đúng ngữ cảnh.

CON SỐ THỰC TẾ

Những điều bạn có thể kiểm tra ngay

3
Ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hoá bảo mật trên toàn bộ kết nối tài khoản
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
iOS & Android
Truy cập đầy đủ tính năng trên điện thoại
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở kênh hỗ trợ phù hợp với bạn

Đội hỗ trợ tiếng Việt của 98ev xử lý các câu hỏi về tài khoản, giao dịch chưa khớp và yêu cầu xác minh ví. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất — chat trực tiếp trên trang, email hoặc hỗ trợ qua mạng xã hội — tuỳ theo mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất cho các vấn đề về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lỗi đăng nhập. Đội tiếng Việt phản hồi ngay trong khung chat.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho yêu cầu xác minh tài khoản cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi xác nhận nhận email và theo dõi đến khi giải quyết xong.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của 98ev để nhận thông báo bảo trì, cập nhật ví điện tử và các thay đổi về phương thức thanh toán nội địa.

Những câu hỏi được gửi về nhiều nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà đội hỗ trợ 98ev nhận được hàng ngày — từ cách nạp lần đầu qua MoMo đến xử lý rút tiền chưa về. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở chat trực tiếp để được hỗ trợ cụ thể.

Chụp màn hình giao dịch thành công trong ứng dụng MoMo, sau đó gửi cho đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi đối chiếu mã giao dịch và cập nhật số dư thủ công trong trường hợp hệ thống chưa nhận được xác nhận tự động.

Để bảo vệ tài khoản, ví rút tiền phải khớp với ví nạp ban đầu đã được xác minh. Nếu muốn đổi sang Viettel Money, liên hệ đội hỗ trợ để cập nhật và xác minh ví mới trước khi rút.

Bạn cần cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch nạp tiền đầu tiên và thông tin ví điện tử đăng ký. Đội kiểm duyệt xử lý theo thứ tự nhận được — thời gian phụ thuộc vào lượng yêu cầu, thường trong ngày làm việc.

Một số trường hợp tài khoản tạm khoá sau nhiều lần đăng nhập sai liên tiếp. Dùng chức năng quên mật khẩu để nhận mã OTP về số điện thoại đã đăng ký, hoặc mở chat để đội hỗ trợ xác minh và mở khoá cho bạn.

Bạn truy cập trực tiếp qua trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm bất kỳ thứ gì. Toàn bộ tính năng — nạp rút, xem kèo bóng đá, chơi casino trực tiếp — đều hiển thị đầy đủ trên màn hình điện thoại.

Mở chat trực tiếp ngay trên trang — đội tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ. Với yêu cầu cần đính kèm ảnh hoặc tài liệu, gửi email để đội xử lý và theo dõi đến khi giải quyết hoàn toàn.