Giải quyết mọi thắc mắc về tài khoản của bạn

OTP là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để xác nhận danh tính khi thực hiện thay đổi tài khoản quan trọng.

KYC là quy trình xác minh thông tin cá nhân — thường bao gồm ảnh CMND hoặc căn cước công dân — nhằm xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm.

Đây là bước liên kết tài khoản 98ev với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng cách xác nhận số ví khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào số lượng yêu cầu trong cùng khung giờ gửi.

Tài khoản có thể bị tạm khoá khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc quá số lần nhập sai mật khẩu. Gửi yêu cầu mở khoá qua biểu mẫu hỗ trợ kèm xác minh OTP.

Trò chuyện trực tiếp phù hợp với câu hỏi nhanh không cần đính kèm tài liệu. Biểu mẫu phù hợp hơn khi bạn cần gửi ảnh giao dịch hoặc yêu cầu xác minh danh tính.