Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98ev

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98ev, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
98ev Quy định sử dụng dịch vụ 98ev
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của nền tảng — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Mật khẩu không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ; chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều đi qua quy trình xác minh OTP gắn với số điện thoại đã đăng ký.

Xác minh OTP mỗi lần thay đổi

Mọi cập nhật thông tin tài khoản — số điện thoại, ví điện tử liên kết, mật khẩu — đều yêu cầu mã OTP gửi đến số đã đăng ký để xác nhận.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và truyền tải qua kết nối mã hóa SSL, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa thông tin, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi giữ lịch sử nạp/rút theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường được gửi trong thời gian sớm nhất — hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần xác nhận nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh ví điện tử.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các tình huống cần xác minh nhanh liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay đang chờ xử lý.

Những điều bạn cần biết về quy định 98ev

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bằng chứng bạn đã chấp thuận.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải tuân theo điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh; giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu hay xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận, cung cấp thông tin sai, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng dịch vụ ngoài vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương.